“专家客服”一键直连、企业足不出户即可办税！南岗区税务局优化营商环境出新招

为全面提升企业智慧办税服务体验，不断拓展“云办税体验区”覆盖范围，日前，南岗区税务局在全区开展便民办税新举措，为辖区省百大项目、专精特新、纳税信用等级 3 连 A 企业安装“专家客服”客户端，将“云办税”的覆盖范围从基层税务局延展到企业端，让纳税人真正实现足不出户即可办理各类涉税事项，大幅缩减办税时间。

作为哈尔滨市首个试点，“专家客服”客户端近日在黑龙江远大购物中心有限公司实现顺利安装运行。据南岗区税务局相关负责人介绍，拓展后的“云办税体验区”，可为纳税人缴费人带来多场景、全天候、全方位、无死角的办税体验，纳税人可足不出户点击“专家客服”客户端办税，一键实现“线上申请 + 极速审批 + 远程问办”全程自助新模式。

税务座席端可全程与纳税人进行文字、语音、视频互动，可远程操作纳税人的电脑辅助办税，还可以为纳税人提供电子税务局申请事项极速审批，极大地节省了纳税人的涉税时间，大幅提升服务工作效率。

“这个功能太方便、太实用了，我们企业的财务工作相对复杂，需要审批和咨询的事项也比较多，有了这个客户端，我们就可以坐在办公室随时随地联系到税务局的专家坐席帮我们快速解决问题，既提高了工作效率，又节省了大量的时间，这可真的是把办税服务厅搬到了纳税人的家门口。”远大购物中心财务人员苑玲说。

下一步，南岗区税务局将持续收集试点企业反馈信息，评估优化配置方案，逐步扩大企业安装范围，大力做好重点企业远程“一对一”辅导服务，帮助广大办税人、缴费人解决实际问题。同时，进一步引导企业重视纳税信用评价，促进企业纳税信用等级提升，推动形成高效能纳税服务举措、高质量纳税信用体系、高水平税收营商环境三者相互促进的良性循环。