首推“i南岗”服务站 填补商圈“秒报秒批”空白 南岗区打造“益企（一起）工作站”升级版，以多元化服务助力企业发展壮大。
2023-2024年冰雪季，哈尔滨市旅游产业活力热度空前。为助力冰雪游带火商圈热，南岗区“益企（一起）工作站”在全省首推“i南岗”智慧政务服务站，主动上门为商圈内的市场经营主体提供包括设立、变更、税费办理等业务，填补了全市乃至全省商圈“秒报秒批”一体化服务空白，同时增设“临时身份证申领”“异地医保办理”等便民事项。元旦至今，累计接待咨询1万多人次，为游客解决“临时身份证申领”等问题1120件次，推进“HELLY HANSEN”等20个世界500强企业入驻商场，48个知名品牌正在积极洽谈中。
水深则鱼悦，城强则贾兴。据南岗区政务服务中心主任马大伟介绍，为不断提升助企益企能力，南岗区纵深谋划，大胆创新，继2021年3月在全省首创“益企（一起）工作站”后，今年又在全省首推“i南岗”智慧政务服务站，打造“益企（一起）工作站”升级版，聚力夯实多项举措，让企业在多元服务中受益壮大。
提供定制化帮办服务 实现“多件事一次办”
政务服务提升一小步，群众办事方便一大步。日前，简易注销公示期满的董先生来到“益企（一起）工作站”，表示因经营不善，想要注销营业执照与食品经营许可证。当工作人员告知营业执照与食品经营许可证可以联合注销，并且可以提供一站式注销服务，涉及医保、社保、公积金等业务的注销也可由市场监管局直接与相关部门对接，不需要他再跑多个部门后，董先生开心地说:“在一个窗口就把所有涉及注销的事项都办完了，真是太便利了！”
以“数据多跑路、群众少跑腿、最多跑一次”为目标，不断提高服务速度、强化服务温度。2021年3月，南岗区政务服务中心在全省首创设立“益企（一起）工作站”，以无偿帮办代办服务为主，以主动上门服务和预约上门服务为辅，以政策推送、信用核查等业务为外延，通过政务服务中心前台领办人员与后台入驻部门首席服务员共同帮办，变“企业跑”为“我来跑”，实现送服务到家、送帮助到家、送政策到家。
三年来，工作站不断健全帮办代办体系，对全区规上企业、重点投资项目、政府主办的产业园、孵化器、创业大街企业以及老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色服务通道”，办事人只需提供基本信息，由工作站召集事项涉及部门首席服务员，通过后台各审批部门之间的内部衔接完成全程代办。
马大伟说，工作站推出涉企服务“一类事”场景，推行“定制式”服务模式。当企业来大厅办理业务时，可根据实际需要，自行选择业务相关联事项，由工作站帮办人员协助同步办理，“一对一”提供个性化定制服务，实现多业态事项“一窗申请、一表填制、专人专办”的管家式服务模式，推动政务服务由“一件事一次办”向“多件事一次办”转变。
升级流动式智慧工作站 实现“足不出户”贴心办
营商环境是企业生存发展的“土壤”，也是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。“益企（一起）工作站”成立后，南岗区不断拓展和创新工作站服务举措，今年在全省首推“i南岗”智慧政务服务站之前，于2023年下半年还在南岗区工业园区设立了“益企（一起）工作站工业园区分站”，主动上门收集园区企业诉求，“面对面”为企业排忧解难，提供集中办理“一站式”服务，助力企业高质量发展。通过不断打造“益企（一起）工作站”升级版，以区域营商的“软环境”培育和吸引更多企业落户哈市。
2023年10月27日，“益企（一起）工作站”工作人员前往南岗区工业园区分站开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动。在工业园区内，先后对黑龙江省美利信建筑工程有限公司、黑龙江省菌益粮康科技发展有限公司、黑龙江圆通速递有限公司等企业进行了走访，通过面对面交流，听取企业相关负责人关于企业发展、生产经营等相关情况的介绍，详细了解企业目前对政务服务工作方面的诉求和建议。
“你们来得太及时了，帮我们解决了目前遇到的大问题，真是送服务到家了，让我们对未来发展充满信心。”对圆通速递主要负责人提出的企业遇到的经营异常及税务业务方面的问题，工作站人员为企业进行了耐心解答，并给出专业解决方案，破解了企业当下发展瓶颈，企业连连表示感谢。
为华润置地、万联科技等企业和社会弱势、特殊群体提供无偿帮办代办服务685人次；为哈工大国家科技园、哈工大大学生创新创业园、哈尔滨深哈合作孵化器等14家企业提供预约上门服务；免费发放企业开办“大礼包”263件次；推广企业“信易贷”2000余户……“益企（一起）工作站”的设立，加强了各部门之间的联动配合，解决了行政审批过程中的“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，推动实现惠企服务有“温度”，企业发展有“速度”。随着区域营商环境的持续优化，作为省会城市中心城区的南岗区市场活力日益凸显，截至2023年底，市场主体数量突破16万个，总量和增量均位居全省首位。
信息来源：南岗区营商环境建设监督局
